Rapport de Responsabilité Sociétale
Les informations contenues dans ce document sont d’ordre général et ne sont pas destinées à traiter les particularités
d’une personne ou d’une entité. Bien que nous fassions tout notre possible pour fournir des informations exactes et
appropriées, nous ne pouvons garantir que ces informations seront toujours exactes à une date ultérieure. Elles ne
peuvent ni ne doivent servir de support à des décisions sans validation par les professionnels ad hoc.
e
Sommaire
Nos Engagements
mmair
p. 3
So
Profil - Qui est Greenflex ?
p. 5
Chiffres Clés
Chronologie
L'offre Greenflex
L'équipe
Actions Environnementales
p. 7
Le Bilan Carbone® de Greenflex
Green IT
Rapport de Responsabilité Sociétale
Déchets
Achats Responsables
Politique transports
Ecogestes
Actions Sociales et Sociétales
p. 11
Actions Sociales
Déontologie
Actions Sociétales
Pilotage de la performance RSE - Nos indicateurs
p. 13
1 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
2
S
Entretenir une relation durable avec nos clients et pour cela :
▪ Garantir l’excellence de nos services
ection
▪ Etre constamment en phase avec les réglementations applicables
GEMENT
«
▪ Développer une éthique des affaires basée sur la transparence et l’intégrité
Mettre en place un cadre de travail motivant et pour cela :
«
▪ Favoriser le développement des compétences de nos collaborateurs
▪ Prendre en compte les aptitudes et les attentes de chacun
▪ Faciliter le dialogue social
E
▪ Assurer un environnement de travail à la fois sain, ergonomique et agréable
n plaçant la Responsabilité Sociétale au cœur de
Faire de la performance environnementale une priorité et pour cela :
son activité, Greenflex souhaite rassembler ses
▪ Réduire l’impact sur l’environnement des déplacements de nos collaborateurs
▪ Sensibiliser nos collaborateurs à la préservation de l’environnement et les faire participer
NOS ENGA
collaborateurs, partenaires et clients dans une
au travers notamment d’éco-gestes (papier, eau, énergie, tri des déchets...)
▪ Inclure nos fournisseurs dans la démarche globale de l’entreprise par le biais d’une politique
démarche engagée et cohérente pour un développement
d’Achats Responsables
▪ Mettre en place un système de management de notre performance extra-financière
durable.
dans un souci d’amélioration continue
Etre toujours en avance sur les questions de Développement durable et pour cela :
Le Mot de la dir
A
▪ Assurer une veille technologique et réglementaire accessible à tous nos collaborateurs
via intranet pour être toujours à la pointe des exigences actuelles et des tendances
fin de nous inscrire dans une approche respectueuse
futures
▪ Participer à des démarches collectives de réflexion ou des colloques autour des sujets
de toutes nos parties prenantes, nous nous
de Développement durable
▪ Partager nos expériences avec toutes nos parties prenantes
engageons à :
Favoriser l’accès de tous à l’emploi et pour cela :
▪ Promouvoir la diversité en favorisant l'intégra
»tion de t»ous les publics vulnérables
▪ Nous impliquer sur le long terme dans le mécénat de compétences
Frédéric Rodriguez
Jérôme Soistier
Président
Directeur Général
3 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
4
Audit et Conseil
Définition et mise en œuvre d’une stratégie de
développement durable performante et réalisation
x ?
de Bilans Carbone® pour les entreprises.
fle
Greenflex est la première Société de Services en Développement Durable (SSDD). Ayant
Achats Responsables
Financement
su réunir les expertises en direction d’entreprise, conseil, management environnemental,
Définition et mise en œuvre d’une stratégie d’achats
OFIL
Audit
responsables et mise à disposition de l’Ecoguide,
gestion du carbone, financement d’actifs et achats responsables, Greenflex assiste ses
Eco-responsable
catalogue des produits les plus durables du marché.
een
clients (entreprises, administrations et collectivités locales) dans la mise en œuvre des
& Conseil
PR
meil eures pratiques environnementales, sociales et sociétales, pour les rendre plus
performants.
Financement éco-responsable
Achats
Location évolutive d’actifs technologiques pour
t Gr
Le Groupe GREENFLEX, fort d’une croissance importante, développe son implantation
Responsables
démarrer ou concrétiser la démarche Green IT de
européenne afin de répondre aux nouvelles attentes éco-responsables de ses clients
l’entreprise
multinationaux.
Gestion écologique de parc informatique
BeeGreen est un outil de gestion de parc permettant un
Passage de l’Innovation
1erjuillet
pilotage environnemental, économique et technologique
des parcs d’actifs.
Qui es
Informations
74, rue du Faubourg Saint-Antoine
2010 Paris 12ème
de 19h30
à 22h00
Présence
Contribution
Européenne :
Chiffres Clés Groupe
par activité
SAS au capital de :
822 427 €
DOSSIER
Pôle
Fonds Propres :
2 300 K€
C
Emmanuelle Soistier
om
CA 2010 :
14 900 K€
DE PRESSE
me
Ghislain d’Aboville
Christian Garrigos
r
Résultat Net :
430 K€
ci
Remise des premiers
al
Actifs gérés en parc :
70 000 K€
par La Région Ile-de-France avec le concours
Christine Coulbaux
Jordi Carbonell
Marc Deguara
du Centre Francilien de l’Innovation
Effectif :
30 collaborateurs
Anne-Marie Aigloz
Olivier Ouazana
Eddy Degreef
en présence de Jean-Paul Planchou,
Budget 2011 :
35 000 K€
Vice-Président du Conseil Régional d’Île-de-France,
ptabilité et Back O ce
Nadjette Layadi
Pour 2011 : Benelux, Allemagne, Royaume Uni
en charge du développement économique,
om
Nicolas de Surmont
Sheila Perez
Rim Caruso
de l’emploi, des nouvelles technologies
C
de l’information et de la communication,
du tourisme, de l’innovation et de l’économie sociale et solidaire
Direction
Julien Bayou, Président du Conseil de Surveillance
du Centre Francilien de l’Innovation et Françoise Gaill,
g
Générale
Arnaud Guérin
Directrice du Département de l’Environnement durable du CNRS
t
i
n Louis Jauneau
e
Frédéric Rodriguez
k r
Justine Emringer
a
Président
Les

récompensent les meilleurs projets
M
Jérôme Soistier
d’innovation parmi ceux ayant bénéficié de l’Aide à l’Innovation Responsable (AIR)
Vigdis Flaten
mise en place par La Région Île-de-France depuis octobre 2009.
Directeur Général
Blandine Boulen
L’objectif de la Région Île-de-France est d’encourager via cette subvention les
Pierre Giraud
innovations responsables pour un développement économique durable du
Julien de Sousa
territoire francilien.
Novembre
Avril
Juillet
Novembre
Frédéric Xavier
Pôl e Conseil
Greenflex fait l’acquisition d’Altadev pour
Semaine du Développement Durable
Le Centre Fr
Gr
ancilien de l’Inno ee
v nflex reçoit un trophé
ation accompagne les pr
e de l’
ojets d’innoinno
v
va
ation r tion
esponsable.
Lancement officiel de l’Ecoguide, 1er
E c
renforcer son pôle conseil
« Opération Ampoules » pour la Mairie de Paris
responsable du Conseil régional Ile-de-France
guide d’achats éco-responsables
o g uide
Emmanuel Sevilla
Lancement de la version Beta de
Décembre
Octobre
Organisation d'un petit déjeuner ISO 26000
Thomas Godart
l’Ecoguide
(suite aux 2nds Etats Généraux de la RSE)
Greenflex est lauréat Réseau Entreprendre
Greenflex réalise son Bilan Carbone®
Paris
Fernando de Brito
Novembre
Décembre
Ser
Intervention aux Ateliers de la Terre sur
v
en partenariat avec
Rachat des sociétés Solofi à Lyon et Ac-
ice
les opportunités de mise en œuvre d'une
tirent en Espagne
s et Développement
politique RSE selon la norme ISO 26 000
5
Retrouvez les belles histoires d’innovation responsable des six PME nominées sur Innovation-idf.org
R a p p o r t d e Re s p o n s a b i l i té S o c i é t a l e 2 0 1 0 - G r e e n f l ex
6
Le Bilan Carbone®
2de Greenflex
Dans le cadre de ses engagements Développement durable, Greenflex a réalisé son Bilan Carbone® en octobre 2010
t
ales
et est actuellement en phase de mise en œuvre des premières actions de réduction.
1ère phase du projet :
Diagnostiquer les émissions actuelles de gaz à effet de
serre (GES) des activités de l’entreprise.
Méthode
R é s u l t a t s
1.Analyse des flux physiques, internes et externes, de Greenflex
onnemen
Bilan Carbone® Greenflex par poste d'émissions
Selon la méthode Bilan Carbone® nos consultants habilités
ilan Carbone®
ADEME ont évalué les émissions de GES associées aux postes
0 %
vir
Fret
B
suivants :
▪ Energie
13 %
▪ Matières entrantes
18 %
Intrants
Energie
▪ Services
▪ Fret
17 %
▪ Déplacements de personnes
Services
La lutte contre le changement climatique est une priorité pour Greenflex et fait partie de son engagement
responsable. La réussite du Groupe, en tant qu’acteur économique, dépend également de sa capacité
▪ Déchets
30 %
à réduire tant ses propres émissions de gaz à effet de serre (GES) que celles de ses clients.
▪ Immobilisations
Déplacements
▪ Utilisation des services
2 %
20 %
Biens
En 2010, Greenflex réalise son premier Bilan Carbone® pour faire l’état des lieux et initier ainsi sa
démarche de progrès.
Biens Mobiliers
Immobiliers
Actions en
2.Collecte des données
▪ Périmètre géographique : données collectées sur le site
0 %
Le Bilan Carbone® de Greenflex
parisien, les nouveaux sites (acquis fin 2010) seront pris en
Déchets
compte en 2011.
Résultat global – 79 tonnes équivalent CO2
3. Conversion des flux grâce à des facteurs d’émission
C'est équivalent à :
Qu’est- ce qu’un Bilan Carbone®
1
Les données physiques de l’activité ont été converties en émissions
2.1 voyages A-R pour NY en classe éco par salarié et par an en avion
et pourquoi le réaliser ?
de GES. Elles sont exprimées en kg équivalent CO2.
Aux émissions de CO annuelles de 9 Français
2
A la capacité annuelle d'absorption de 4.390 arbres
Le Bilan Carbone® est un outil créé en 2004 par l’ADEME (Agence organisation, que ce soit de manière directe (consommation d’énergie
de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie), qui permet de par exemple) ou indirecte (déplacements des salariés et clients, fret,
comptabiliser les émissions de GES générées par l’activité de toute matières premières, fin de vie des déchets ou des produits…).
2ème phase du projet :
Elaborer et lancer un plan d’actions de réduction des ▪Energie : Création d'un groupe de travail « Energie » afin de
émissions de GES à partir des résultats obtenus
trouver des solutions pour réduire ce poste
▪Matériel informatique : Mise en place d'une politique plus
Objectifs
Méthode
stricte de sélection des produits les plus éco-responsables ;
Une fois les principales sources d’émissions évaluées, nous
Garantie du recyclage et de la valorisation des produits plus
Objectifs du Bilan Carbone®
identifions les actions de réduction les plus pertinentes, et les
anciens…
priorisons en fonction de leur faisabilité et de leur potentiel de Cependant, il est à noter que l’objectif du Bilan Carbone®
▪ Mesurer, pour les réduire, ses émissions et ses coûts (énergie,
Greenflex est engagé dans la démarche 10:10.
réduction.
de 2010 n’est pas de connaître de manière exhaustive les
transport, déchets, papier…) :
10:10 est une campagne de mobilisation contre le réchauffement
▪Déplacements: Création d'un groupe de travail "déplacements" émissions de Greenflex, mais de définir un point de départ,
▪ Evaluation des postes les plus contributeurs
climatique initiée par Yann-Arthus Bertrand.
afin d'établir une politique de transports et de réfléchir à des pour pouvoir ensuite mesurer les progrès réalisés grâce à la
▪ Mise en place d’actions et processus de réduction des émissions
Ceci implique une mobilisation des employés de l’entreprise afin de
solutions alternatives aux déplacements (visio-conférence, mise en œuvre d’actions de réduction.
et des coûts associés
réduire de 10% les émissions de gaz à effet de serre de l’entreprise
télétravail...)
▪ Compensation des émissions restantes
à partir de 2010. Greenflex a ainsi rejoint les 237 entreprises déjà
engagées dans cette démarche en France.
7 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
8
Déchets
▪ Le papier
▪ Les plastiques codes 1, 2 (car seules ces références sont recy-
clées à Paris)
t
ales
Greenflex a mis en place 6 filières
▪ Les cartouches d’encre : celles-ci sont valorisées par une
de tri des déchets et sensibilisé les
société industrielle indépendante spécialisée dans le traite-
salariés internes. Chez Greenflex,
ment de consommables d’impression en fin de vie
nous trions et recyclons :
▪ Les piles et batteries usagées
▪ Les filtres des carafes
▪ Les DEEE : les postes en interne comme chez nos clients sont
recyclés ou réutilisés. Nous nous assurons de passer par des
organismes agréés.
Achats Responsables
onnemen
En surveillant l’origine des
flex privilégie, quand cela est possible, les fournitures réutili-
Les actions
produits achetés, en valorisant
sables aux fournitures jetables.
les produits les moins polluants et
L’espace de travail également a été éco-conçu par l'un des
vir
consommant le moins d’énergie,
leaders mondiaux du mobilier de bureau éco-conçu, qui a
notamment dans le domaine des
fourni des meubles et bureaux respectueux de l’environne-
outils informatiques, Greenflex
ment. Par ailleurs Greenflex a opté pour une moquette en fibre
affirme sa volonté d’œuvrer pour
recyclée et recyclable.
un développement plus durable.
Enfin lors du recours à des prestataires externes (coursiers, trai-
Dans le cadre de son actvité, Greenflex accompagne la mise
teurs) nous sélectionnons nos fournisseurs selon des cahiers
en place d’achats responsables chez ses clients et s’y applique
des charges intégrant des critères RSE : les coursiers se déplacent
également en interne.
en scooter électrique et les traiteurs proposent des menus de
En ligne avec son Bilan Carbone®, Greenflex a mis en œuvre un ensemble de mesures et de politiques
en faveur de l’environnement, et notamment une démarche de Green IT pour son propre système
Les produits de consommation courante sont soigneusement
saison.
d'information, une politique transport pour ses collaborateurs et en particulier les commerciaux, le tri
sélectionnés pour répondre exclusivement à des critères d’Agriculture
Dès 2011 nous prévoyons de faire une cartographie exhaustive
sélectif ou encore les achats responsables pour les consommables quotidiens.
Biologique et de Commerce Equitable, de même que tous les
de nos achats et d’établir pour l’ensemble de nos achats cri-
produits d’entretien présentent l’Ecolabel Européen, preuve de
tiques des cahiers des charges RSE. Ce chantier sera effectué
leur impact moindre sur l’environnement.
Actions en
par un groupe de travail dédié car nous sommes convaincus
Green IT
Afin de limiter l’usage de fournitures de bureau et donc les dé-
chez Greenflex de l’intérêt et de l’efficacité que chacun de nos
chets, les collaborateurs sont responsabilisés et invités à utiliser
projets en interne soit porté par les collaborateurs eux-mêmes;
les fournitures à leur maximum. Ces dernières doivent être label i-
c’est la garantie d’un changement réussi.
Greenflex s’est engagé dans une démarche
Green IT. Pour cela nous prévoyons de renouveler la plupart
sées Blue Angel pour les cahiers et PEFC pour le papier. Green-
Green IT et a pour cela travaillé sur trois
de nos équipements fixes tous les 5-7 ans au contraire
aspects que sont les postes de travail, les
des 3-4 ans généralement observés.
serveurs applicatifs et le développement
2. Les serveurs applicatifs sont hébergés chez un prestataire
Politique transports
logiciel.
extérieur pour minimiser l’impact de la consommation
Le poste transport est le plus gros émetteur de
1- Privilégier les solutions alternatives aux déplacements le
électrique. Les serveurs utilisent moins de 20% de leur
gaz à effet de serre de notre Bilan Carbone®.
plus souvent possible (visioconférence, télétravail...).
1. Les choix des postes de travail ont été faits pour limiter les ma-
puissance en moyenne, ils consomment cependant la
Dans le choix de son site principal, Greenflex
2- Limiter les déplacements en avion (trajets nationaux et
tières et les consommations électriques.
même énergie pendant les 80% du temps d'inactivité.
a choisi de s'implanter au coeur de Paris pour
internationaux) aux seuls déplacements dont le trajet équiva-
Nous utilisons trois types de postes de travail :
Nous utilisons des serveurs qui sont à la fois ultra-basse
faciliter l'accessibilité en transport en commun.
lent en train est supérieur à 3h30.
▪ des clients légers : moins énergivores qu’un poste classique,
consommation – d’une consommation de 45 W (à comparer
De plus, pour diminuer son impact, Green-
3- Regrouper autant que possible les rendez-vous pour
ils sont destinés au personnel sédentaire; les applications sont
à une consommation moyenne de 125W pour un serveur en
flex a développé en fin d’année 2010 une
"optimiser" chaque déplacement
hébergées sur le serveur.
marche type rack) - et virtualisés.
politique responsable de déplacement des
▪ des PC de développement basse consommation, montés sur
La virtualisation permet de réduire le nombre de serveurs et la
salariés. Réunis en groupe de travail, les com-
Par ailleurs, pour les déplacements en avion qui ne peuvent
mesure, sans lecteur de disque (CD ou DVD), sans ventilateur de
consommation électrique des appareils en salle informatique
merciaux et consultants ont défini un certain nombre de
être évités, Greenflex s’engage à compenser les trajets. Un
boitier et sans carte graphique dédiée (la capacité graphique est
grâce à la concentration de la puissance de calcul sur des serveurs
règles édictées dans une politique de transport, parmi
programme de compensation est à ce jour à l’étude avec l’un
intégrée à la carte mère).
optimisés.
lesquelles:
de nos partenaires.
▪ des ordinateurs portables labélisés EPEAT Gold.
3. Le développement logiciel est intégralement basé sur des
En analysant le cycle de vie des équipements informatiques il apparait
technologies open-source qui permettent une mise en commun
Eco-Gestes
que l’impact environnemental est particulièrement important lors de
de l’information. De plus, le développement logiciel est en mode
la fabrication. L’augmentation des durées de vie de ces équipements
Cloud, ce qui permet de disposer d’une multitude de services sans
Notre Charte d'éco-gestes (diffusée en interne) encourage les
d’eau, la réduction des impressions papier,
est donc l’une des premières réponses à apporter dans une démarche
avoir besoin d'une infrastructure dans l’entreprise.
salariés de Greenflex à réduire leur impact sur l’environnement
ou encore l'optimisation des consomma-
en adoptant des gestes éco-responsables tels que le covoi-
tions de nos équipements électriques
turage, le choix de transports en commun, les économies
et électroniques.
9 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
10
Répartition Hommes-Femmes*
Pyramide des âges
* Sur effectif présent au 31.12.2010 - Hors associés
Âges
e s 33%
67%
m
Ho
m
m
e
m
F
es
t
al
Nombre de
0
1
2
3
4
5 collaborateurs
Les actions
t Socié
D éO N TO LO G I E & E T H I Q U E
La transparence est également un élément essentiel de sa
▪ En établissant des rapports de loyauté, de clarté et
politique interne de Greenflex : la cohérence d’ensemble de
d’honnêteté avec clients, fournisseurs et associés
l’entreprise ne peut être garantie que par cet engagement
▪ En respectant la confidentialité des informations
cial e
envers les clients et les collaborateurs. C’est pourquoi
professionnelles et en particulier lors de l’accom-
Parce que nos salariés sont notre principale valeur ajoutée, notre équipe est constituée de
collaborateurs et collaboratrices passionnés, visionnaires et désireux de participer aux défis
Greenflex a développé une politique éthique stricte : la
pagnement de structures concurrentes
So importants du monde dans lequel ils vivent. Nous mettons un point d'honneur à développer au sein
satisfaction du client est au coeur du métier de l’entreprise,
▪ En faisant preuve d’intégrité professionnelle et en
de notre organisation un environnement motivant et positif, afin de générer le niveau maximum de
et la déontologie commerciale y est une préoccupation
évitant toutes les situations de conflits d’intérêts
performance dans notre métier.
permanente.
▪ En étant attentifs à la qualité des relations humaines
au sein des équipes de travail
Comme avec ses clients, Greenflex cherche à préserver les
Pour veiller au respect de ces règles, il existe chez Greenflex
Pour cela, chaque collaborateur reçoit dès son arrivée notre livret d’accueil, il est ensuite formé
à nos métiers et notre approche – les personnels administratifs ou commerciaux reçoivent
valeurs éthiques dans les relations avec l’ensemble de ses
deux instances au sein desquelles chaque collaborateur est
également une formation sur les enjeux du développement durable.
collaborateurs.
appelé à rendre compte de ses pratiques commerciales,
Greenflex souhaite ainsi que tous les col aborateurs
à savoir :
contribuent positivement à la démarche éthique de
▪ Une réunion commerciale mensuelle qui permet
ACTIONS SOCIALES
l’entreprise :
de suivre collectivement les clients et les éventuels
▪ En se conformant strictement aux lois et règlements
questionnements déontologiques qui peuvent se
applicables
poser (conflits d’intérêts, concurrence, etc.)
Nous avons effectué en fin d’année dernière une évaluation
13 %
13 %
7 %
▪ En appliquant avec rigueur les règles édictées en matière
▪ Un comité de pilotage de la démarche de Développement
annuelle de l’ensemble de nos collaborateurs. Ce point de
7 %
7 %
de protection de la santé, de sécurité et de préservation
durable réuni trimestriellement.
rencontre privilégié permet à chaque membre de l’équipe de
7 %
de l’environnement
73 %
faire un point sur le travail effectué et d’
73 %exprimer ses désirs
CDI (11)
d’évolution.
CDI (11)
ACTIONS SOCIETALES
Cette première réunion d’évaluation annuelle va aboutir en
Prestataires (2)
2011 sur un plan de formation dédié à chacun de nos
Prestataires (2)
collaborateurs.
Appr
Apprenti (1)
Et parce qu’il est important de toujours être à l’écoute, nous
St
Eenti n (1)externe, Greenflex s’est engagé dans une dé- Par ailleurs Greenflex s'engage à lutter contre toute
marche de mécénat de compétences en permet-
forme de discrimination et intègre dans son équipe des
organiserons en 2011 une enquête auprès de nos salariés qui
Stagiaire (1)
ta
agiair n
e t
(1)aux collaborateurs qui le souhaitent de s’impliquer
col aborateurs en situation de handicap et de réinsertion
permettra de mesurer la satisfaction globale chez Greenflex et
bénévolement dans une association d’aide à la réinsertion
professionnelle.
de lancer les plans d’actions associés.
de personnes en difficultés au travers de l’action de l’associa-
Par ailleurs, Greenflex favorise l’insertion de jeunes dans
tion SNC, Solidarités Nouvelles face au Chômage.
la vie active en privilégiant, lorsque cela est possible, le
Depuis qu’elle est lauréate du prix « Réseau Entreprendre
recours à des contrats d’apprentissage.
Greenflex a créé en 2010 un groupe d’accompagnement
2009 Paris », Greenflex parraine des start-up au sein de
Répartition des contrats*
et aujourd’hui cinq binômes de salariés accompagnent
ce réseau en leur apportant des conseils, des retours
* Sur effectif présent au 31.12.2010 - Hors associés
des personnes dans leur démarche de retour à l’emploi.
d’expériences et en les accompagnant.
11 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
12
Axes d'engagements
Outils, moyens
Indicateurs
Objectifs 2011
2010
2011
s
G o u v e r n a n c e
Nous avons instauré
▪ Mise en place d'une organisation dédiée : COPIL Développement durable et
au sein de Greenflex
groupes de travail thématiques
Nombre de personnes participant au comité de
un comité de pilotage de
▪ Constitution d'un comité de pilotage DD en charge du suivi de la démarche
1
Unités
Mobiliser au moins 1/3 de nos effectifs permanents, soit 8 personnes.
-
-
pilotage DD ou à un GT
(constitué de 6 personnes : Le Président du groupe, le Directeur général, le
la performance RSE.
Pilotage de la démarche
Directeur Technique, le responsable marketing communication, le responsable
t
eur
e
du pôle Carbone et le Responsable du pôle Conseil)
▪ Constitution et animation de groupes de travail thématiques sur des sujets
a
porteurs d'enjeux (déplacements, Reporting RSE,…)
2 Nombre de réunions du COPIL DD
Unités
-
-
Tenir au moins 1 réunion trimestrielle, soit 4 annuelles.
Ce comité Dévelop-
ag
▪ Déploiement de notre démarche RSE en interne
pement durable est
▪ Suivi du tableau de bord d'indicateurs
présidé par les deux
Engagement et éthique
▪ Rédaction d'une charte d'engagements et d'un code de déontologie signé par la direction
N/A
N/A
-
-
N/A
fondateurs de Greenflex
et regroupe 4 autres
E n g a g e m e n t é c o n o m i q u e
collaborateurs.
3 Nombre d'enquêtes client sur l'année
%
Etablir une enquête de satisfaction pour chaque nouveau client en 2011
-
-
Satisfaction de nos clients
▪ Enquête de satisfaction auprès de nos clients
4 Satisfaction globale clients (% de clients satisfaits ou très satisfaits)
%
Obtenir un minimum de 90% de satisfaction globale sur nos missions
-
-
Pilot Réunie de manière
trimestrielle, cette
▪ Rédaction et mise en application d'une charte d'achats responsables pour nos
biens de consommation courante
Pourcentage des achats (en valeur) répondant
Nos Indic
instance est garante de
50 % à la fin 2011 - le 1er semestre sera consacré à la mise en place de la politique achats
Achats responsables
-
-
▪ Réalisation en 2011 d'une cartographie de nos achats et prestations
5 à un cahier des charges RSE - Hors achat de
%
responsables
la mise en place et du
prestations.
▪ Rédaction en 2011 de cahiers des charges spécifiques pour nos principaux achats
suivi des actions en fa-
veur du Développement
E n g a g e m e n t S o c i a l
durable. Elle organise la
Bien-être
▪ Etablissement et diffusion en 2011 de notre première enquête de satisfaction
6 Résultats de l'enquête salariés
%
Au moins 80 % de satisfaction globale
-
-
démarche d’amélioration
et motivation de nos salariés
auprès de nos salariés
continue et a défini 21
▪ Définition de plans d'actions proportionnés aux résultats de l'enquête
7 Taux de turnover (lié aux démissions)
%
Inférieur à 15 %
-
7 %
indicateurs et objectifs.
8 Pourcentage d'embauches en CDI
%
73 %*
-
Privilégier le recours au CDI ou contrat d'apprentissage : Pourcentage supérieur à 85%
Ceux-ci seront suivis d’année en
▪ Politique de promotion interne
9 Pourcentage de contrats d'apprentissage
%
▪ Politique de stabilité de l'emploi en limitant au maximum le recours à des
7 %*
-
année et feront l’objet d’une pu-
Emploi
contrats dits précaires (CDD, intérim, Stages)
10 Pourcentage de stagiaires
%
blication transparente.
7 %*
-
Limiter le recours à ces types de contrats dans la limite de 15% de l'effectif total du groupe
11 Pourcentage de CDD ou intérimaire
%
13 %*
-
Promotion / développement
▪ Maintien des entretiens annuels d'évaluation à l'ensemble du personnel
% de salariés cadres ayant eu un entretien annuel
▪ Mise en place d'entretiens mi-parcours pour une partie des salariés
12
%
100%
100 %*
-
des compétences
d'évaluation en 2011 relatif à leur performance 2010
▪ Etablissement d'un plan de formation personnalisé en lien avec les entretiens d'évaluation.
REVUE INDEPENDANTE
DU RAPPORT
13 Répartition Hommes-Femmes dans effectif permanent
%
50%
33 %* (f)
-
Diversité
Après analyse du rapport RSE de
14 Pourcentage de travailleurs handicapés
%
6 %
6 %
-
Greenflex il apparait que :
* Situation au 31.12.2010 hors associés
▪ Les principaux enjeux RSE liés
E n g a g e m e n t E n v i r o n n e m e n t a l
aux activités du groupe ont été
traités.
Emissions de CO
▪ Réalisation en 2010 du Bilan Carbone® de Greenflex
15 Emissions de CO2 / pers./ an
t/pers.
Réduction de 10 % par rapport à 2010
4.2
-
2
▪ Constitution de groupes de travail thématiques pour réduire nos émissions de CO2
▪ Cependant il n’est pas possible
16 Consommation totale d'énergie / m2 / an
kWh/m2
Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif
211 Kwh/m²
-
de mesurer la performance
Consommation de matières pre-
▪ Rédaction d'une charte des éco-gestes en entreprise
effective en matière de RSE : de
17 Consommation totale d'eau / pers. / an
m3/pers.
Pas d'objectif en 2011 - Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N
-
-
mières et de ressources
▪ Diffusion, affichage et sensibilisation aux éco-gestes
nombreux indicateurs - ayant
18 Quantité de papier consommé / pers. / an
kg/pers.
Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif et de l'activité
56 kg
-
été mesurés ou définis pour
la première fois - servent à
Déchets
▪ Mise en place en 2011 d'un système de mesure des quantités de cartons et papier triés
N/A
N/A
N/A
-
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établir la « référence » à partir
de laquelle le groupe suivra sa
Nombre de trajets en avion avec un trajet équiva-
19
km/pers.
Pas d'objectif en 2011 - Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N
-
-
lent en train : > à 3h30 // < à 3h30
performance dans le temps.
▪ Rédaction d'une politique voyages
Le taux de collaborateurs qui utilisent au moins une des
Déplacement / Mobilité
▪ Sensibilisation des commerciaux
20
km/pers.
Pas d'objectif en 2011 - Constitution de la référence pour suivi des évolutions N-1 / N
-
-
▪ Par ailleurs, pour l’année
solutions de réduction de l'impact des km en voiture
▪ Sélection en 2011 d'un programme de compensation de nos émissions carbone
% de collaborateurs utilisant les transports en commun (ou autres modes de
prochaine, il serait pertinent
21 déplacement faiblement carboné) pour les déplacements domicile-travail
%
Maintenir le même niveau malgré la croissance de l'effectif et de l'activité
90 %
-
que le groupe Greenflex
s’auto-évalue au regards des
objectifs qu’il s’est fixés.
E n g a g e m e n t S o c i é t a l
Nombre d'heures consacrées au mécénat de compétences (SNC)
Unités
Mécénat de compétences
Pourcentage de salariés impliqués dans une activité
▪ Partenariat avec l'ONG "Solidarités Nouvelles face au Chômage" (SNC).
%
-
-
associative bénévole
N/A
Investissement bénévole

Nombre de personnes accompagnées ayant retrouvé un emploi
Unités
13 Rapport de Responsabilité Sociétale 2010 - Greenflex
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